La spedizione dei prodotti avviene normalmente tramite corriere espresso, i prodotti vengono imballati singolarmente e con le adeguate protezioni.
Rhum & Whisky tutela i propri clienti in caso in cui si riceva un prodotto rotto. Pertanto il Cliente è tenuto a verificare con la massima attenzione l’imballo e a segnalare al corriere in modo preciso eventuali problemi e/o rotture e a non procedere con il ritiro. In caso di mancato ritiro per problemi di rottura dei prodotti Rhum & Whisky si impegna alla sostituzione o al rimborso totale dei prodotti danneggiati. Il rimborso o il reinvio dei prodotti avverrà solo al rientro del pacco al nostro magazzino. Se il cliente ritira il prodotto e segnala successivamente il problema, Rhum & Whisky si riserva la possibilità di non procedere con il reinvio dell’ordine o del rimborso.
Gli ordini sono normalmente evasi in 1-2 giorno lavorativi, successivamente alla verifica dell’avvenuto pagamento. I tempi di consegna normalmente variano tra 2 e 5 giorno lavorativi dalla spedizione ma sono da considerarsi indicativi e non vincolanti per cui in caso di forza maggiore Rhum & Whisky non si riterrà responsabile per il ritardo della consegna.
Rhum & Whisky invierà al momento della spedizione e una volta ricevuto il numero dal corriere, una email con il numero di tracking della spedizione. Nel caso in cui il primo tentativo di consegna non dovesse andare a buon fine, il Cliente può organizzare la riconsegna direttamente con il corriere.
La consegna da parte del Corriere viene effettuata nei giorni feriali e durante le normali ore lavorative, pertanto è necessario indicare un indirizzo dove sia presente qualcuno che possa ricevere la spedizione e un recapito telefonico per consentire al nostro Servizio Clienti o al Corriere di contattare l’acquirente.
I prezzi della spedizione sono riferiti a collo di spedizione. Per le spedizioni si applicano le tariffe seguenti:
- Tariffa in tutta Italia (€ 10,5 + IVA)
- Tariffa per spedizioni fuori Italia il costo del trasporto verrà calcolato nel carrello.
- Per ordini con valore superiore a 600 euro verrà aggiunto circa un 1,5% per il costo della spedizione assicurata.
Le spedizioni al di fuori dell’UE possono essere soggette a spese di importazione, queste sono a carico dell’acquirente. Rhum & Whisky in questo caso applica la regola Incoterm DDU, “dazi e tasse non pagati”, e non riscuote l’IVA i dazi e/o le tasse e non può prevedere quali potrebbero essere i tuoi addebiti particolari. Se il tuo ordine richiede tali costi aggiuntivi, dovranno essere pagati a parte affinché il tuo pacco possa essere sdoganato.
Vi raccomandiamo di porre la massima attenzione nel verificare lo stato fisico degli imballi e dei prodotti richiesti una volta ricevuti.
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